Politique de confidentialité serenoviatrix
Votre confiance et la sécurité de vos données sont essentielles
Introduction à la confidentialité
Cette politique détaille la collecte, l’utilisation et la protection de vos données lors de l’utilisation de notre site ou service d’abonnement.
Nous respectons la réglementation canadienne et québécoise sur la protection des renseignements personnels. Vos données sont traitées en toute confidentialité.
Collecte des informations personnelles
Nous recueillons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre abonnement et à l’amélioration de nos services.
Données transmises directement
- • Nom et prénom fournis à la souscription
- • Adresse courriel et coordonnées de contact
- • Informations communiquées lors des échanges avec un conseiller
- • Préférences exprimées dans l’espace client
- • Informations de facturation nécessaires
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP et données de connexion
- • Type de navigateur et système d’exploitation
- • Données de navigation et pages consultées
- • Cookies et technologies similaires
- • Statistiques d’utilisation du site
Utilisation des données collectées
Vos données servent exclusivement à gérer l’abonnement, assurer la sécurité et améliorer l’expérience utilisateur.
- • Gestion de l’espace client
- • Prise de rendez-vous avec un conseiller
- • Facturation et gestion administrative
- • Amélioration des services proposés
- • Communication d’informations pertinentes
- • Sécurisation des accès et prévention des fraudes
- • Respect des obligations légales
Notre engagement: serenoviatrix ne vend ni ne partage vos données à des tiers à des fins commerciales. Les traitements sont strictement encadrés.
Partage des données
Seuls les prestataires techniques ou administratifs essentiels à la gestion de l’abonnement peuvent avoir accès à certaines informations.
Prestataires de services
Nous sélectionnons des prestataires réputés pour leur conformité aux normes de sécurité et de confidentialité canadiennes.
Obligations légales
Certaines données peuvent être transmises en cas d’obligation légale ou sur demande des autorités compétentes.
Statistiques anonymisées
Des données agrégées et anonymisées servent à améliorer le site sans identification possible.
Vos droits sur les données
Vous pouvez accéder à vos données, demander leur rectification, leur suppression ou en limiter l’usage selon la réglementation.
- • Droit d’accès à vos données personnelles
- • Droit de rectification en cas d’erreur
- • Droit à la suppression sur demande
- • Droit à la portabilité des données
- • Droit d’opposition à certains usages
- • Droit de limitation du traitement
Pour exercer vos droits, contactez-nous via l’adresse courriel indiquée dans la section Contact.
Sécurité des informations
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute intrusion ou perte.
Mesures techniques en place
- • Chiffrement des données sensibles
- • Pare-feu et contrôle des accès
- • Sauvegardes régulières sur serveurs sécurisés
- • Authentification forte pour l’espace client
Mesures organisationnelles
- • Formation interne à la confidentialité
- • Procédures strictes de gestion des accès
- • Audit régulier de la sécurité
- • Sensibilisation des équipes
Durée de conservation des données
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de l’abonnement et selon la législation.
- • Données du compte client conservées 3 ans
- • Historique de suivi conservé 12 mois
- • Messages stockés 12 mois maximum
- • Reçus et factures gardés 7 ans
- • Préférences supprimées dès la résiliation
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Transferts internationaux de données
Aucune donnée n’est transférée en dehors du Canada sans garanties appropriées de sécurité et conformité.
- • Contrats avec les sous-traitants
- • Serveurs sécurisés au Canada
- • Chiffrement lors de tout transfert
- • Vérification régulière des partenaires
Utilisation des cookies
Les cookies servent à optimiser la navigation et à collecter des statistiques, selon les préférences exprimées.
Types de cookies utilisés
- • Fonctionnement du site garanti
- • Mesure de l’audience et performance
- • Personnalisation de l’affichage
- • Conservation des préférences utilisateur
Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment.
Modifications de la politique de confidentialité
La politique peut évoluer selon la législation ou nos pratiques. Consultez régulièrement cette page pour rester informé.
- • Notification par courriel en cas de changement majeur
- • Affichage d’un bandeau sur le site
- • Mise à jour de la date d’entrée en vigueur
- • Contact possible pour toute question
La politique en vigueur est datée en bas de page.
Contactez-nous pour la confidentialité
Pour toute question ou demande concernant vos données, contactez-nous via courriel ou téléphone.
serenoviatrix
75 Rue Queen, Montréal, QC H3C 4X9 Canada
Téléphone: +33 (0)4 40 11 38 91
Courriel: content@serenoviatrix.com
Dernière mise à jour le 30 août 2025
Date d’entrée en vigueur : 30 août 2025